Etiket: çağrı merkezi

Bankacılık ve e-ticaret chatbot çözümlerine büyük ilgi

İnternet kullanımı artan tüketicilerin online alışveriş ve bankacılık süreçleri için en büyük yardımcıları chatbot çözümleri olabilir

ÇMD: Çağrı merkezleri için dijitalleşme tehdit değil, fırsat

Çağrı Merkezleri Derneği'nin 2019 yılı raporunda sektörde büyüme ve teknolojik yöntemlerin kullanımında artış olduğu aktarılıyor

Finans sektöründe müşteri deneyimi çözümlerine yatırım

Çağrı merkezleri ve çoklu iletişim kanalları, teknolojik çözümleri kullanarak müşteri deneyimi ihtiyaçlarına göre dönüşüme uğruyorlar

Havacılık firmalarının geleceğinde de yapay zeka var

Yapay zekalı dijital asistanlar olan chatbotlar, havacılık müşterilerinin bilet ve rezervasyon işlemlerini kolaylaştırmaya hazırlar

Yapay zeka TOBi Türkçe anlayabiliyor ve konuşabiliyor

Doğal dil işleme yeteneğine sahip TOBi uygulaması, çağrı merkezi müşterilerine Türkçe olarak çeşitli hizmetler verebilecek

Yapay zeka teknolojilerinin en çok tehdit ettiği 10 meslek

Bazı meslek türleri var ki, hızla gelişen yapay zeka devriminin bunları ezip geçeceği kesin. Bakalım hangileri tehlike altında?

Cisco ve Google Cloud işbirliğinde ilk entegre servisler

Cisco'nun işleri kolaylaştırmak amacı taşıyan yeni ortak çalışma servislerinin hepsi Google Cloud Next altyapısı ile güçlendirilmiş

Çağrı merkezi dönüşümlerinde insandan vazgeçilmeyecek

2017 Türkiye Çağrı Merkezi Pazar Verileri raporu, ülkemizdeki merkezlerin hem istihdam hem de yatırım olarak ne noktada olduğunu göstermekte

Çağrı merkezi evliliği marka sayısı ile rakiplerine fark attırdı

Çağrı merkezi sektöründe faaliyet gösteren Eko Contact Center ve Vodasoft CCS firmaları Eko Contact Center Services (EkoCCS) adı altında birleşti. Birleşme sonucunda hizmet verdiği marka sayısı 110'a ulaşan yeni şirket, en fazla markaya hizmet veren dış kaynak çağrı merkezi oldu

Çağrı merkezi sektörünü, finans ve telekom sürüklüyor

Sektörün en büyük temsilcisi Çağrı Merkezleri Derneği, IMI Conferences işbirliği ve NET Araştırma proje yönetimiyle her yıl düzenlediği araştırma sonuçlarını yayınladı. Böylece 2016 yılının...
Paloma Yayınevi - Şimdi

xTRVizyon

EVRENSEL